Caso tenha esquecido senha ou usuário

Se você não lembra sua senha ou o usuário da sua conta na Área do Cliente, não se preocupe — é possível recuperar essas informações de forma simples e segura. Abaixo, explicamos o passo a passo para restaurar o seu acesso.

✅ Como recuperar sua senha ou usuário:

1. Acesse a área do cliente;

2. Clique em “Não sei minha senha ou usuário”;

3. Informe seu CPF e clique em “Avançar”;

4. Informe o e-mail cadastrado e clique em “Avançar”;

5. Aparecerá na tela a confirmação do envio do link para o seu e-mail;

6. Após acessar o link, clique em “Trocar a senha” e siga os critérios da tela para escolher sua nova senha;

7. Pronto, basta fazer login na Área do Cliente e no Conecte-se usando sua nova senha e usuário.

Importante lembrar:

• Certifique-se de estar utilizando o e-mail correto (o mesmo que foi cadastrado na Crédito Real);

• Se não localizar o e-mail na caixa de entrada, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Nosso compromisso com você

Na Crédito Real, segurança e praticidade são prioridades. Por isso, oferecemos canais digitais acessíveis e suporte humanizado para garantir que você possa acessar seus dados com tranquilidade sempre que precisar.

Se tiver qualquer dificuldade ou não lembrar o e-mail cadastrado, nosso time de suporte está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo nosso formulário!